Politique de Confidentialité

DOCTAMOB

1. Introduction

La protection de vos données personnelles et de vos informations médicales est notre priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et comment nous les protégeons.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos rendez-vous et conseils d’orientation médicale :

• Données d’identité : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, âge.
• Données médicales (sensibles) : spécialité médicale consultée, ordonnances ou résultats d’examens (si vous les transmettez volontairement).
• Données de navigation : adresse IP, logs de connexion.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Vous permettre de prendre et gérer vos rendez-vous médicaux.
• Organiser les agendas des médecins.
• Faciliter les conseils et orientations médicales.
• Vous envoyer des rappels (SMS / courriel).
• Améliorer le service grâce à des statistiques anonymisées.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

4. Qui a accès à vos données ?

• Vous-même via votre compte patient.
• Votre médecin uniquement pour les rendez-vous que vous avez réservés.
• L’équipe technique de la plateforme (accès limité, sous contrôle strict).
• Les autorités de régulation (IPDCP, ministère de la Santé) uniquement sous forme de données anonymisées/statistiques.

5. Où vos données sont-elles stockées ?

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés situés à Lomé au Togo. Elles sont chiffrées et protégées conformément à la loi togolaise n°2019-014 sur la protection des données personnelles.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données d’identité : tant que vous avez un compte actif.
• Données médicales : durée maximale de 5 ans, sauf demande de suppression anticipée.
• Données de navigation : 12 mois maximum.

7. Quels sont vos droits ?

• Droit d’accès : vous pouvez consulter vos données.
• Droit de rectification : vous pouvez corriger vos informations.
• Droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
• Droit de limitation : vous pouvez refuser certains traitements (ex. données pour statistiques).

Pour exercer vos droits : info@doctamob.com

8. Sécurité des données

• Un chiffrement des données lors du stockage et de la transmission.
• Une authentification renforcée (mot de passe + SMS OTP).
• Une surveillance permanente contre les cyberattaques.

9. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : info@doctamob.com ou contacter directement l’IPDCP Togo : www.ipdcp.tg